خیلی از مشتریانی که بار اول ازطریق سایت ما به دیجی کالا میرن تا خرید کنن، می پرسن دقیقا چطوری خرید کنیم و مراحلو پیش ببریم؟ چون بسیاری از این دوستان بار اولشون هست که خرید اینترنتی می کنن و نگرانن یکی از مراحلو اشتباه کنن. اگه شما هم جزو این افراد هستید، مراحل راهنمای خرید اینترنتی از دیجی کالا رو بطور کامل و با جزئیات اینجا براتون آوردیم.
نکات خرید از دیجی کالا
ما فرض می کنیم از لینک های سایت ما وارد دیجی کالا می شید و مراحل رو قدم به قدم براتون توضیح می دیم. همین مراحل رو می تونید در ویدئوی زیر هم ببینید:
ورود به دیجی کالا
اول از همه وقتی کالا یا کالاهایی رو در سایت ما انتخاب می کنید، با صفحه زیر مواجه می شید. بعضی دوستان فک میکنن این صفحه جعلی و ساختگی هست و اعتماد نمیکنن.
اما این صفحه طراحی خود دیجی کالا هست و برای همکارانی که در فروش محصولاتشون همکاری می کنن طراحی شده. ما بعنوان فعالان همکاری در فروش محصولات دیجی کالا فعالیت داریم. پس با اطمینان روی دکمه «انتقال به سایت دیجی کالا» کلیک کنید و وارد صفحه محصول موردنظر بشید.
اضافه کردن کالا به سبد خرید
وقتی محصول موردنظر رو انتخاب کردید، روی دکمه قرمز رنگ «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید تا کالا به سبد خرید شما اضافه بشه. ممکنه خرید شما همین یه محصول باشه. ممکنه ده ها خرید دیگه هم داشته باشید.
می تونید هر تعداد کالایی که می خواید بخرید رو به همین روش به سبد کالای خودتون اضافه کنید تا درنهایت، مبلغ همه اونها رو یکجا پرداخت کنید. دقیقا مثل یه فروشگاه فیزیکیه که سبد دستتون گرفتید و هر تعداد کالا که دوست دارید بر میدارید و میذارید توی سبد و درنهایت می رید پرداخت می کنید.
چگونه در دیجی کالا ثبت نام کنم؟
اگه بار اوله که از دیجیکالا خرید می کنید و حساب کاربری ندارید، بعد از اینکه کالاهای موردنظرتون رو انتخاب کردید، با زدن دکمه «ادامه فرایند خرید» صفحه زیر رو می ینید:
اگه بار اوله که از دیجی کالا خرید می کنید و حساب کاربری ندارید، وارد صفحه ای می شید که ازتون می خواید وارد حساب کاربریتون بشید یا حساب کاربری بسازید که هر دوی اینا تقریبا یکسان هستن و فقط کافیه شماره همراهتو وارد کنی، همین!
وقتی شماره همراهتو وارد کردی، یه کد برای اون شماره ارسال میشه که باید وارد کادر کنی و دکمه قرمز رنگ ادامه رو بزنی. بعد از این کار، به ادامه فرایند خرید میری و دکمه قرمز رنگ «ادامه فرایند خرید» رو میزنی. البته می تونی کالاهای دیگه رو هم ببینید و به سبد خریدت اضافه کنی و بعد ادامه فرایند خرید رو بزنی.
پر کردن اطلاعات حساب کاربری دیجی کالا
در قسمت بالای سایت، سمت چپ روی آیکون آدمک میزنی و گزینه مشاهده حساب کاربری رو انتخاب می کنی. در این قسمت، اطلاعات حساب کاربریت شامل نام و نام خانوادگی، شماره همراه و کد ملی رو باید وارد کنی. همچنین
در قسمت آدرس ها یا نشانی های من باید آدرس دقیق و کد پستی رو وارد کنی.
ادامه فرایند خرید و روش پرداخت در دیجی کالا
بعد از اینکه کالاهای موردنظرت رو به سبد خرید اضافه کردی، با دیدن سبد خریدت، می تونی برای ادامه و پرداخت سفارشاتت، دکمه ادامه فرایند خرید رو بزنی که در مرحله بعدی، روش پرداخت رو ازت می خواد:
- روش پرداخت اینترنتی: بصورت اینترنتی به کمک کارت بانکی و رمز دوم پرداخت می کنی
- روش پرداخت درب منزل: مامور ارسال کالاها وقتی سفارشت رو درب منزل آورد، همونجا پرداخت رو انجام میدی.
در این مرحله اگه کد تخفیف یا کد هدیه داشته باشی، می تونی وارد کنی تا به مبلغ نهایی که پرداخت می کنی اعمال بشه.
انتخاب محل تحویل و روش ارسال سفارشات
همچنین در پایین این صفحه، قسمتی به نام خلاصه سفارش هست که در اون، بازه زمانی برای دریافت کالا مشخص شده. اون زمان دلخواهت رو از بین گزینه ها انتخاب می کنی. کالاها بسته به نوع کالا و فروشنده ممکنه بصورت پست فروشنده یا پست دیجی کالا ارسال بشه.
برای اینکه کالاهای سفارشی خودت رو در آدرسی مشخص تحویل بگیری، باید آدرس دقیق رو به همراه کد پستی وارد کنی.
برای وارد کردن آدرس، از منوی حساب کاربری، گزینه نشانی ها یا آدرس های من رو انتخاب می کنی. در این قسمت آدرس دقیق شامل خیابان و کوچه و پلاک و نام دریافت کننده کالاها و کد پستی رو وارد می کنی.
پرداخت مبلغ سفارش
بعد از کلیک روی دکمه «پرداخت و ثبت سفارش» به صفحه درگاه پرداخت بانکی منتقل میشید که با وارد کردن اطلاعات حساب بانکی پرداخت رو انجام میدید. به محض اینکه پرداخت انجام دادید، وارد دیجی کالا می شید و صفحه پرداخت با موفقیت انجام شد رو به شما نشون میده و کد سفارش رو براتون نمایش میده. که همون کد هم براتون از سمت دیجی کالا پیامک میشه که حاوی ثبت سفارش شما در دیجی کالا هست.
پیگیری سفارش
در پیامکی که حاوی اطلاع رسانی درمورد ثبت سفارش موفق شما هست، لینکی قرار داده شده که با مشاهده اون می تونید از وضعیت سفارشتون با خبر بشید. اگه به حساب کاربریتون برید قسمتی به نام سفارش های من وجود داره که می تونید ببینید سفارش شما در چه مرحله ای هست. کلا ۴ قسمت در اینجا وجود داره:
- در انتظار پرداخت: در مواقعی که پرداخت با مشکل مواجه میشه، سفارش در اینجا قرار می گیره که می تونید به این قسمت بیاید و دوباره برای پرداخت و ثبت قطعی سفارش تلاش کنید.
- در حال پردازش: کالاهایی که سفارش دادید و مبلغ اونها را با موفقیت پرداخت کردید در این قسمت قرار می گیره. مراحل مختلف هم نوشته می شه. مثلا اینکه تحویل به انبار داده شده یا درحال انتقال هست یا به مامور ارسال تحویل داده شده. تمامی مراحل رسیدن کالا بدست شما در این قسمت مشاهده میشه.
تحویل داده شده: هر سبد خرید که توسط مامور تحویل داده میشه، در این قسمت قرار می گیره. با دیدن هر کالا می تونید اگه از اون کالا رضایت ندارید در همون ۲۴ ساعت اولیه درخواست مرجوعی بزنید.- مرجوعی: کالاهایی که درخواست مرجوعی براشون ثبت کردید و توسط پشتیبان دیجی کالا تایید شده در این قسمت قرار می گیرن.
تحویل داده شده: هر سبد خرید که توسط مامور تحویل داده میشه، در این قسمت قرار می گیره. با دیدن هر کالا می تونید اگه از اون کالا رضایت ندارید در همون ۲۴ ساعت اولیه درخواست مرجوعی بزنید.- لغو شده: بعضی مواقع کالا یا سبد خریدی رو انتخاب می کنید اما در مراحل نهایی به هر دلیلی منصرف می شید. یا ممکنه الان مشکلی داشتید و نتونستید خرید کنید و بعدا دوباره بیاید همونها رو بخرید. این کالاها در این قسمت قرار می گیرن.
لغو شده: بعضی مواقع کالا یا سبد خریدی رو انتخاب می کنید اما در مراحل نهایی به هر دلیلی منصرف می شید. یا ممکنه الان مشکلی داشتید و نتونستید خرید کنید و بعدا دوباره بیاید همونها رو بخرید. این کالاها در این قسمت قرار می گیرن.دریافت کالا
درمورد دریافت کالا، به تاریخی که در سایت برای دریافت کالا ارسال شده دقت کنید. در همون روز طی بازه زمانی ۸ صبح الی ۱۰ شب، قبل از اینکه مامور ارسال کالا به درب منزل بیاد، پیامکی براتون ارسال میشه که میگه سفارش شما به مامور ارسال داده شده و تا ساعاتی دیگه برای شما ارسال میشه. بنابراین با دریافت اون پیامک، مطمئنا کالا همون روز به دستتون می رسه. در هنگامی که مامور ارسال کالا به درب منزل شما اومد، باید کد سفارش رو بهش نشون بدید تا سفارشتون رو تحویل بده.
شرایط مرجوعی
شرایط مرجوعی برای اکثر محصولاتی که در دیجی کالا به فروش می رسه وجود داره. برخی کالاها شرایط سخت گیرانه تری دارن که حتما باید رعایت کنید تا کالای شما پس گرفته بشه. مانند اینکه اگه بسته بندی خاصی دارن اون رو باز یا مخدوش نکنید. بطورکلی نباید کارتون اصلی یا سایر متعلقات محصولات رو خراب کنید. بنابراین هنگامی که هر کالا رو دریافت می کنید حتما با احتیاط اون رو ببینید که اگه اشتباهی ارسال شده بود بتونید پس بدید. همچنین دلیل موجهی برای پس دادن کالا داشته باشید. معمولا ۲۴ ساعت تا یک هفته فرصت دارید کالای خودتون رو مرجوعی بزنید و پس بدید.
بعد از اینکه درخواست مرجوعی ثبت می کنید، ممکنه طی یک روز تا یک هفته طول بکشه تا درخواست شما بررسی و تایید بشه. بعد از تایید درخواست شما، مبلغ به حسابتون برگردونده می شه.
اگه همچنان سوال یا تجربه خاصی در این زمینه دارید، حتما توی کامنت ها با ما درمیون بذارید.
سوالات متداول
برای ساخت حساب کاربری باید چکار کنم؟
تنها با وارد کردن شماره موبایل خودتون می تونید ثبت نام کنید.
اگه کالا اشتباهی ارسال شد یا اونی که میخواستم نبود، می تونم پس بدم؟
بله شرایط مرجوعی کالا تقریبا برای تمامی کالاها برقراره و صرفا یه سری نکات باید رعایت بشه.
بعد از چه مدت کالای سفارشیم رو تحویل می گیرم؟
این موضوع به سبد خرید شما و شهری که سکونت دارید بستگی داره
چطوری مبلغ کالاها رو پرداخت کنم؟
پرداخت کالاها به دو شکل اینترنتی و پرداخت در محل امکان پذیره.
